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TST Electronic & Multitech

Rue de l'Hôpital 15

1700 Fribourg

026 424 24 16

ouvert sur rendez-vous

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SUPPORT DISTANT

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Nous proposons aux compagnies d’assurances (et par analogie aux entreprises et autorités) nos services d’expertises techniques d’objets des secteurs électroniques,  informatiques et télécoms.

 

Nous traitons, depuis plus de 10 ans,

  • des cas de responsabilité civile
    par exemple : dégâts sur l’ordinateur portable prêté à un tiers
  • de dégâts naturels
    par exemple : cas de foudre ou d’inondations
  • de cas d’assurance bris de machines , objets IT, …
    par exemple : casse sur une commande électronique industrielle

et bien d’autres situations pour lesquelles nous mettons nos compétences au service des assureurs.

 

Dans nos mandats, nous sommes généralement amenés à

  • étudier le dossier (déclaration de sinistre, …),
  • examiner le matériel dans notre atelier très largement équipé,
  • examiner le matériel sur site lorsque cela est nécessaire
  • déterminer les causes possibles du dommage,
  • déterminer la propriété de l’appareil et exclure les propres dommages,
  • confirmer ou infirmer les déclarations du preneur d’assurance,
  • confronter le preneur d’assurance à nos constatations,
  • faire toutes les recherches nécessaires liées au dossier
    (analyse de disque dur, recherches auprès des fabricants, …),
  • déterminer la valeur vénale, la valeur à neuf, la valeur de remplacement,
  • déterminer le coût d’une réparation lorsque cela est possible,
  • déterminer la valeur du dommage,
  • déterminer les solutions visant à limiter un nouveau dommage,

Il est possible de donner un avis ou des valeurs sur un simple dossier ou démonter et analyser en profondeur les appareils endommagés.

 

Sur la base des tris préalables effectués par les inspecteurs de sinistre, nous affichons actuellement un taux d’exclusion de remboursement de l’ordre de 75%.

Notre rapport d’expertise est vulgarisé et compréhensible de tous. Suivant la complexité du cas, il contient en préambule le modus operandi, nos constatations visuelles, notre analyse du matériel, les déterminations d’usage, nos conclusions et la détermination (montant) du dommage.

Nos expertises sont financièrement accessibles et il est possible d’avoir un avis sur dossier pour moins de CHF 100.00. Une expertise d’un ordinateur portable d’un particulier coûte en moyenne entre CHF 200.00 et 350.00. Il est possible de limiter les coûts d’une expertise par convention préalable en déterminant la précision et les détails du rapport, en limitant le temps d'intervention ou les éventuels déplacements.

 

En plus de l’expertise et pour autant que cela soit techniquement possible et financièrement intéressant, nous vous proposerons même la réparation de l’objet à des tarifs largement concurrentiel. Ce qui n’est généralement pas réparable chez nos confrères l’est bien souvent chez nous. De telles démarches permettent à l’assuré de retrouver son appareil et à l’assureur d’économiser les coûts inhérents à un remplacement.

 

Au titre d’atelier de réparation de petite taille, nous sommes très souvent sollicités par des clients pour établir de fausses constatations à destination des assurances. Il n’est pas rare que des sommes nous soient proposées pour la rédaction de tels rapports.  De quelques dizaines de francs à plusieurs centaines et dans un cas particulier dix milles francs, notre éthique et nos valeurs nous ont toujours gardés d’accepter ce type de propositions.

Dans notre atelier, vous trouverez en bonne place un petit écriteau reprenant ces termes :


« Nous ne faisons pas de devis de complaisance.
Payer des primes d’assurance n’est pas une épargne
volontaire en vue d’acheter de nouveaux appareils »

Nous expliquons très régulièrement les implications de la fraude aux assurances à ces clients peu scrupuleux. Beaucoup ne comprennent pas que le fait de payer des primes depuis 10, 15, 20 ans ne leur donne aucun droit à des prétentions frauduleuses. Nous leur rappelons que ces pratiques relèvent du droit pénal et que cela peut avoir des incidences graves sur leurs vies.

 

Intéressés par nos services de conseils et d’expertises pour les compagnies d’assurances ? N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations !